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DEVOLUCIONES

Sí, en tezenis.com siempre tienes la posibilidad de cambiar de idea y devolver gratuitamente tus prendas a través del procedimiento de devolución online que encuentras en la página de tu pedido. Los artículos devueltos tienen que ser enviados a Calzedonia Spa en una única expedición. Recibirás en muy poco tiempo el reembolso de los artículos devueltos con el mismo método de pago elegido para la compra. Para más información sobre el procedimiento de devolución, pulsa aquí


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Devolver en Tezenis es muy fácil:

  • - Entra en el estado de tu orden o en tu página My Tezenis
  • - Rellena el documento de devolución Online
  • - Organiza el retiro de tu paquete con el mensajero deseado. Llegará directamente a la dirección que has escrito. Tezenis se hará cargo de los gastos de envío de la devolución desde tu dirección a nuestro almacén de Verona
  • - El envío será exprés y asegurado por el valor de los bienes transportados
  • - El reembolso se realizará en poco tiempo, no mayor a 14 días (para compras con tarjeta de crédito, prepagadas y Paypal).
  • - Recuerda que los productos que quieres devolver tienen que ser enviados al Vendedor en un solo envío.


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Solamente puedes devolver gratuitamente tu producto y serás reembolsado, como no puedes cambiarlo.

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El formulario de devolución una vez que ha sido llenado no se puede modificar online. Sin embargo, si olvidaste incluir artículos o quieres eliminar otros, puedes incluirlos y/o eliminarlos del paquete antes de enviarlo. Asegúrate de que todos los elementos que quieres devolver se envíen en una única entrega.

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Sí, es posible. Asegúrate de insertar la autorización de la devolución de cada uno de los pedidos que están en el paquete.

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Si has cambiado de idea y quieres mantener tus prendas no hay ningún problema. Es decir, normalmente, cuando haces una devolución, después de haber hecho el procedimiento online debes contactar con el mensajero para reservar el día de recogida del paquete. En este caso, no tienes que contactar con nadie.

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El reembolso se efectuará con la misma modalidad de pago elegida para la compra online. Se realizará en poco tiempo, no mayor a 14 días (para compras con tarjeta de crédito, prepagadas y Paypal).

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No, el reembolso se efectuará en la misma tarjeta o cuenta Paypal utilizada para la compra online.

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No, el coste de envío de tu devolución está a cargo de Calzedonia S.p.A. Para saber más sobre nuestra política de privacidad, pulsa aquí

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Para devolver tu compra tienes 14 días desde la recepción del paquete.

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Claro, tienes la posibilidad de devolver tu compra online en el punto de venta Tezenis más cercano a tu domicilio. Recuerda que tienes 10 días de tiempo para devolver los productos a partir del momento en que introduces la solicitud de devolución.


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Si no has encontrado respuesta correcta a tu pregunta, contacta nuestro Servicio de Atención al cliente: e-mail o número verde 800300121